Términos y Condiciones de Prestación de Servicios
Simply HAUS, plataforma de administración de propiedades vacacionales, y el/la Prestador(a) de Servicios (en adelante, “el Prestador”), acuerdan lo siguiente:
1. Naturaleza de la relación
1.1. El Prestador actúa como contratista independiente, sin que exista relación laboral, subordinación ni dependencia respecto de la Empresa.
1.2. Cada servicio aceptado constituye un contrato independiente y puntual regido por estos Términos y Condiciones.
1.3. La Empresa no está obligada a ofrecer servicios futuros ni el Prestador a aceptarlos. La relación nace y termina con cada servicio ejecutado.
1.4. El Prestador reconoce que no tiene derecho a beneficios laborales ni previsionales otorgados a trabajadores dependientes bajo la legislación chilena o estadounidense.
2. Alcance de los servicios
2.1. En cada servicio que acepte, el Prestador podrá ejecutar, entre otros, los siguientes:
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Limpieza y orden de las propiedades asignadas.
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Reposición de insumos básicos y amenities.
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Inspección del estado general de las propiedades (check-in/check-out, reporte de daños, desperfectos o pérdidas).
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Informar a la Empresa de situaciones irregulares o necesidades de mantenimiento.
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Cualquier otra tarea complementaria vinculada a la operación y administración de propiedades de arriendo temporal que la Empresa encomiende y el Prestador acepte.
2.2. La Empresa informará previamente la dirección, tipo de servicio, plazo de ejecución, forma de acceso y tarifa correspondiente.
3. Obligaciones del Prestador
En cada servicio aceptado, el Prestador se compromete a:
a) Ejecutarlo en la fecha y condiciones informadas por la Empresa.
b) Mantener los estándares de calidad definidos por la Empresa.
c) Usar de forma responsable los materiales y equipos proporcionados, si corresponde.
d) Mantener confidencialidad respecto de cualquier información a la que acceda durante los servicios.
e) Informar de inmediato cualquier daño, desperfecto o irregularidad detectada en la propiedad.
f) Asumir responsabilidad por el pago de sus impuestos y por su propia cobertura de salud, seguridad y seguros personales.
g) Completar y enviar el formulario de reporte de ejecución inmediatamente al terminar cada servicio, utilizando los canales designados por la Empresa (aplicación, correo electrónico u otro medio definido), para revisión del equipo de supervisión de la Empresa.
4. Obligaciones de la Empresa
La Empresa se compromete a:
a) Entregar instrucciones básicas para la correcta ejecución de cada servicio.
b) Pagar al Prestador la tarifa previamente acordada por cada servicio validado, de acuerdo con el siguiente calendario administrativo:
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Los servicios realizados entre los días 1 y 15 de cada mes se pagarán dentro de los 10 días siguientes, a más tardar el día 25 del mismo mes.
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Los servicios realizados entre los días 16 y el último día del mes (28, 30 o 31, según corresponda) se pagarán dentro de los 10 días siguientes, a más tardar el día 10 del mes siguiente.
c) Informar sobre modificaciones o cancelaciones de servicios.
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En caso de cancelación por parte de la Empresa con un plazo menor a 48 horas respecto del inicio programado del servicio, el Prestador tendrá derecho a recibir un fee de cancelación equivalente al veinticinco por ciento (25%) del valor del servicio originalmente asignado.
5. Incumplimientos
5.1. La Empresa podrá retener el pago de un servicio cuando este no haya sido ejecutado conforme a las condiciones acordadas o cuando se cursen multas al departamento durante el servicio prestado.
5.2. El incumplimiento grave o reiterado de estos Términos y Condiciones facultará a la Empresa para dejar de asignar servicios futuros al Prestador.
5.3. Las multas o sanciones establecidas en este documento podrán ser descontadas directamente de los pagos pendientes o en proceso a favor del Prestador, sin perjuicio del derecho de la Empresa a reclamar judicial o extrajudicialmente los montos que excedan dichos pagos.
5.4. En caso de que el Prestador cancele un servicio aceptado con un plazo menor a 48 horas respecto del inicio programado, deberá pagar a la Empresa una multa equivalente al veinticinco por ciento (25%) del valor del servicio cancelado. Esta multa podrá ser descontada directamente de los pagos pendientes o futuros a favor del Prestador.
5.5. Está prohibido el ingreso de visitas o terceras personas a los inmuebles durante la prestación del servicio. El incumplimiento de esta norma podría derivar en la retención de pagos por parte de la empresa para la cobertura de multas cursadas por parte de la administración del edificio.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por accidentes, lesiones, pérdidas o daños sufridos por el Prestador durante la ejecución de los servicios, salvo en caso de negligencia comprobada por parte de la Empresa.
7. No intermediación con clientes
8.1. El Prestador reconoce que los clientes y propiedades gestionadas por la Empresa constituyen activos comerciales protegidos.
8.2. El Prestador se compromete a no ofrecer, negociar ni prestar directamente servicios de limpieza, reposición de insumos, inspección de propiedades u otros servicios relacionados a los clientes o propiedades gestionadas por la Empresa, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.
8.3. Esta prohibición se mantendrá durante la vigencia de la relación y por un período de seis (6) meses después de la última prestación de servicios.
8.4. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar al pago de una multa fija de ciento cincuenta dólares estadounidenses (USD $150) por cada infracción, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
9.1. La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
9.2. Las versiones actualizadas serán publicadas y estarán disponibles a través de los canales de comunicación habituales de la Empresa (correo electrónico, aplicación, plataforma o medio equivalente).
9.3. Es responsabilidad exclusiva del Prestador mantenerse informado de los cambios. La aceptación y ejecución de nuevos servicios posteriores a la publicación de una modificación constituirá aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones.
9. Aceptación
Al aceptar y ejecutar un servicio ofrecido por la Empresa, el Prestador declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, incluidos sus eventuales cambios, los cuales aplicarán a cada servicio individual sin constituir obligación de continuidad en el tiempo.
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