Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES CON SIMPLY HAUS

Al aceptar este documento, aceptará los términos y condiciones de nuestra plataforma de administración de propiedades y arriendos de corta estadía/vacacionales, siempre y cuándo se comprometa a cumplir los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto del contrato: 

1. Simply HAUS,  es una empresa dedicada a la administración de propiedades destinadas a la inversión y gestión de inmuebles vacacionales o no vacacionales de corta y mediana estadía, de terceros, en distintas regiones del país, incluyendo en sus servicios la intermediación y promoción para el arriendo de dichas propiedades.

2. El partner, en adelante el partner, es dueño del inmueble que se singulariza en el formulario Ingreso de Propiedad, y tiene interés en unirse a la plataforma de administración de Simply HAUS para arrendar su propiedad a terceros, en los términos convenidos en el presente instrumento.

2. Descripción de la propiedad:

El partner declara ser dueño del inmueble, detallado en el “formulario Ingreso de Propiedad”, con su respectiva dirección e información relevante de la misma, en adelante el “inmueble” o la “propiedad”.

3. Servicios de Simply HAUS:

El partner se asocia con Simply HAUS para administrar y gestionar su propiedad con el fin de arrendar a terceros, según los términos acordados en el presente contrato. Simply HAUS ofrecerá los siguientes servicios:

1. Gestión integraI: Simply HAUS se encarga de todos los aspectos relacionados con la reserva, la gestión comercial, la recaudación, el servicio al cliente, la facturación a los huéspedes, entre otros. Además de promocionar y publicitar la propiedad en su sitio web y otras plataformas relevantes para atraer a posibles huéspedes, nos encargamos de gestionar todos los detalles según las características y fotografías proporcionadas por nuestro equipo especializado en la propiedad.

2. Servicios de reservas, tarifas y pagos: Simply HAUS permitirá que terceros interesados arrienden la propiedad a través de su sitio web y plataformas, gestionando las reservas, recaudará  los pagos y facturará a los huéspedes.

3. Administración y gestión de la propiedad: Simply HAUS se encargará de administrar la propiedad en todo momento, coordinando limpiezas,  reparaciones y mantenimiento cuando sea necesario. Es importante señalar que los costos asociados con estas acciones serán responsabilidad del partner.

4. Simply HAUS entregará al partner un informe de ingresos y egresos (cartola) correspondiente al mes calendario anterior, a más tardar el quinto (5) hábil de cada mes. Este informe incluirá las reservas terminadas entre el día 1 y el último día del mes anterior. El depósito de los ingresos netos se realizará en la cuenta bancaria en dólares del partner dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente. En el caso de que la propiedad resulte con egresos mayores a los ingresos, el partner deberá cancelar la diferencia mediante los medios que Simply HAUS provea para dichos fines.

4. Cerradura Digital:

El control y acceso a la unidad es controlado 100% por Simply HAUS. Cada vez que el partner requiera el ingreso a la unidad, Simply HAUS le proporcionará el acceso correspondiente.

5. Duración del contrato: 

Inicialmente, el presente contrato comenzará a contar de la fecha en que sea firmado, y tendrá una duración mínima de 1 año a partir de esta fecha, renovables automáticamente por períodos iguales si ninguna de las partes pone término, avisando por escrito con una antelación mínima de 30 días. El partner no puede dar por terminado el contrato anticipadamente antes de que transcurra el año inicial, después de este periodo, el partner puede solicitar término al contrato, avisando por escrito con una antelación mínima de 90 días, respetando siempre las reservas existentes de la propiedad.

6. Exclusividad:

El partner le otorga a Simply HAUS el derecho exclusivo para gestionar y arrendar la propiedad durante la vigencia del vínculo, excluyendo a otros intermediarios.

7. Compromiso del partner:

El partner se compromete a respetar todas las reservas que los huéspedes realicen a través de Simply HAUS. El partner reconoce que el incumplimiento de las reservas puede causar insatisfacción en los huéspedes, comentarios negativos, solicitudes de compensación y multas en las plataformas de arriendos, es por esto, que el partner no podrá bajo ningún evento cancelar una reserva en curso o futura.

El partner será responsable de pagar directamente todas las cuentas básicas asociadas a la propiedad, tales como electricidad, agua, gas, internet y gastos comunes (GGCC). Simply HAUS podrá, a su discreción, solicitar información sobre el estado de dichas cuentas y/o enviar recordatorios de pago como apoyo en la gestión. Será responsabilidad exclusiva del partner proporcionar de manera oportuna y precisa los datos, accesos o documentos necesarios para permitir la correcta emisión de dichos recordatorios y asegurar el cumplimiento oportuno de los pagos.

Simply HAUS se reserva el derecho de bloquear nuevas reservas para la propiedad en caso de que alguna cuenta se encuentre vencida y/o no se haya informado su pago.

El partner será responsable de llevar a cabo, por su cuenta y riesgo, todas las tareas de mantención preventiva y correctiva necesarias para asegurar que la propiedad se encuentre en condiciones óptimas de funcionamiento, seguridad, limpieza y presentación durante todo el tiempo en que se mantenga activa en la plataforma de Simply HAUS. Esto incluye, pero no se limita a, la reparación oportuna de desperfectos estructurales, eléctricos, sanitarios y de gas, así como el mantenimiento de mobiliario, electrodomésticos, instalaciones, cerraduras, sistemas de climatización y demás elementos que formen parte de la propiedad.

Asimismo, el partner se compromete a responder de forma diligente y oportuna ante cualquier requerimiento de mantención informado por Simply HAUS o por los huéspedes, velando por la pronta resolución de los incidentes. Cualquier situación que represente un riesgo para la seguridad de los huéspedes o que afecte gravemente la habitabilidad del inmueble deberá ser abordada con carácter urgente.

Simply HAUS se compromete a gestionar el abastecimiento de los insumos de limpieza y amenities necesarios para el correcto funcionamiento de la operación y la atención de los huéspedes. Por su parte, el partner se compromete a efectuar el pago de dichos insumos en los plazos y condiciones previamente establecidos durante el proceso de solicitud o reposición.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal de las reservas y/o a la aplicación de otras medidas contractuales, según lo establecido en este acuerdo

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En caso de incumplimiento el partner deberá cancelar una multa según el siguiente detalle:

Las multas tienen un carácter correctivo, no punitivo, y buscan proteger la experiencia del huésped, la reputación de la plataforma y el cumplimiento de los estándares operativos.

8.  Bloqueo de fechas/ uso del Propietario: 

El partner tiene el derecho de bloquear las fechas que estime convenientes, permitiendo su uso particular de la propiedad siempre y cuando no haya una reserva previa de un huésped en la misma fecha, realizando el bloqueo en la plataforma de gestión e informando a Simply HAUS vía email a la dirección [email protected], con una anticipación mínima de 24 horas hábiles, por periodos de máximo 15 días corridos y 30 días totales en el transcurso de un año.

En cada período utilizado por el partner, se cobrará una Tarifa de Uso partner. Esta tarifa será detallada según el tamaño de la propiedad y se reflejará en el informe de ingresos y egresos correspondiente al período.

*Propiedades con otra configuración, se evaluará preció caso a caso. 

9. Uso de la Plataforma para períodos de bloqueo por parte del propietario: 

El partner tiene el derecho absoluto de bloquear su propiedad para uso personal, siempre y cuando no interfiera con las reservas que tengamos en gestión. Existen dos tipos de modalidades aceptadas para este tipo de uso:

Uso Personal del partner: Si el partner decide bloquear su propiedad para uso personal. Simply HAUS no se hace responsable de daños u otras eventualidades durante el bloqueo para su uso personal. Este bloqueo debe realizarse a través de la plataforma de partners proporcionada previamente. Este periodo no estará afecto al management fee descrito en la cláusula 11, letra a.

10. Seguros asociados a la propiedad: 

El partner se le obliga a tener contratado desde la fecha en que se dé en arriendo el inmueble por primera vez, y durante toda la vigencia de este vínculo, un seguro contra incendio, sismos y catástrofes, con la finalidad de preveer todo riesgo en relación con el inmueble, el mobiliario y equipos que se encuentren en la propiedad arrendada. Además, Simply HAUS trabaja con plataformas internacionales para la captación de huéspedes, por lo que se incluirán seguros según cada una de las plataformas de arriendos con las que se trabaje. En el caso de ser necesaria la activación de dichos seguros en los plazos y montos según cada plataforma de arriendo, Simply HAUS actuará como intermediario entre el partner y las plataformas con el fin de poder hacer efectivos los seguros correspondientes a este tipo de eventos.

11. Honorarios: 

1. Tarifa variable: Simply HAUS tiene derecho a recibir el 25% de los pagos de cada reserva generada por los arrendatarios que se materialicen. Los costos asociados al uso de plataformas digitales para promocionar el arriendo del inmueble serán asumidos por los huéspedes en la tarifa. Simply HAUS emitirá un informe mensual con el detalle de los ingresos y egresos del inmueble, correspondiente al mes calendario anterior, con movimientos comprendidos entre el día 1 y el último día de ese mes. Este informe será enviado al partner a más tardar el día 5 de cada mes, y el pago correspondiente se efectuará dentro de los cinco primeros días hábiles del mes siguiente.

2. Tarifa fija: Además del management fee, el partner acepta pagar una tarifa fija mensual de 25 USD. Esta tarifa fija se suma al management fee y será deducida de los ingresos mensuales de la propiedad.

12. Pagos:

Pago al partner: El partner recibirá los ingresos mensuales generados por cada reserva que incluye todos los pagos de los arrendatarios, deduciendo la comisión por administración y los costos de servicios mencionados en la cláusula Tercera, letra c. Simply HAUS realizará el depósito en la cuenta bancaria proporcionada por el partner antes del quinto día hábil del mes siguiente.

Deducción por Incumplimiento del partner: Simply HAUS se reserva el derecho de deducir de los ingresos mensuales cualquier pérdida o daño causado por el incumplimiento del partner de los términos del contrato.

Para proceder con el pago de los ingresos mensuales, el partner deberá emitir una invoice o documento equivalente en respuesta a la cartola de ingresos y egresos enviada por Simply HAUS. Sin esta documentación, no se podrá procesar el pago correspondiente.

Todos los ingresos generados por las reservas, así como las comisiones e informes asociados, serán expresados y liquidados en dólares estadounidenses (USD). Las comisiones se calcularán en base al monto bruto recibido en USD y el pago al partner se realizará en la misma moneda. Los costos de transacción, cambio de divisa u otros cargos bancarios asociados al proceso de pago serán de exclusiva responsabilidad del partner.

13. Habilitación e Inversión del Inmueble: 

Todos los costos de habilitación de la propiedad para su correcta comercialización de arriendo vacacional son de cargo del partner, esto es por ejemplo, todas las habilitaciones referentes a mejorar la decoración, comodidad de los huéspedes, seguridad (Cerradura digital), ropa blanca, limpieza inicial, elementos de prevención para resguardar la seguridad de los huéspedes, etc.

Toda compra física asociada a la propiedad, incluyendo reposición de mobiliario, equipamiento, electrodomésticos, utensilios y similares, será de cargo exclusivo del partner. Simply HAUS podrá recomendar o exigir dichas compras tras una evaluación técnica, y el partner tendrá un plazo de 15 días hábiles para cumplir con dichas recomendaciones.

14. Declaraciones y garantías: 

1. El partner declara lo siguiente:

2. Es el legítimo dueño del inmueble.

3. Tiene la facultad y legitimación para celebrar el contrato y cumplir con todas sus obligaciones.

4. La ejecución de este contrato no va en contra de ninguna obligación contractual o legal con terceros.

5. Las condiciones del inmueble son satisfactorias y seguras para su uso como arriendo vacacional, y todos los servicios funcionan adecuadamente.

6. No existen prohibiciones legales o restricciones que impidan el uso de la propiedad como arriendo vacacional.

15. Varios:

1. Los servicios básicos, como gas, electricidad, agua, etc., deben ser cubiertos por el partner, y los detalles de estos costos dependerá del consumo de cada propiedad, se sugiere bloquear servicios de pago por fuera del “período de bloqueo” para evitar cargos adicionales, y Simply HAUS no se hace responsable de estos cargos.

2. Es responsabilidad del partner equipar adecuadamente la propiedad para que los huéspedes tengan todas las comodidades necesarias. Simply HAUS puede dar recomendaciones o exigir la compra de implementos necesarios. El partner tiene 15 días hábiles para cumplir con estas recomendaciones después de un informe emitido por Simply HAUS tras una visita técnica.

3. El partner no tiene permitido ingresar al inmueble ni a las áreas comunes en fechas que no estén dentro del “período de bloqueo” para garantizar la privacidad de los huéspedes.

4. El partner debe informar cualquier cambio en su información de contacto, como dirección, número telefónico o correo electrónico, dentro de las 48 horas posteriores a dichos cambios. Si el partner decide poner la propiedad en venta, debe respetar el contrato y las reservas existentes, comprometiéndose a indemnizar a Simply HAUS por cualquier pérdida resultante de su incumplimiento.

16. Limitación de responsabilidad:

En caso de daños, hurtos u otros incidentes ilícitos en la propiedad, Simply HAUS hará esfuerzos para buscar una reparación por parte de los arrendatarios. Actuará como intermediario con plataformas y buscará soluciones, pero esto no implica una aceptación de responsabilidad. Simply HAUS no será responsable ante el partner por pérdidas o daños causados por los arriendos mencionados en el contrato y se libera de toda responsabilidad al respecto.

17. Jurisdicción y competencia: 

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la comuna de Santiago, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de sus tribunales de justicia. 

18. Avisos: 

Todo aviso que cualquiera de las partes de a la otra deberá efectuarse por escrito, debiendo ser remitido por carta certificada o entregado personalmente a las direcciones que más abajo se indican. También se admitirán para los efectos indicados, avisos o comunicaciones vía correos electrónicos o vía fax.

19. Modificaciones a estos términos y condiciones:

Simply HAUS se reserva el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones del presente contrato con una notificación previa de al menos 30 días corridos. Dichos cambios entrarán en vigor después de transcurrido el período de notificación y serán aplicables a todas las reservas realizadas posteriormente. Es responsabilidad del partner revisar regularmente los términos y condiciones actualizados. El uso continuado de los servicios de Simply HAUS después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones.